Refund Policy

Политика возврата средств

В Logi-Plex мы ценим доверие наших студентов и стремимся обеспечить прозрачность на всех этапах обучения. Ниже изложены условия, при которых возможен возврат денежных средств за наши образовательные программы.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на logi-plex.blog.
  • Технические неисправности: При возникновении критических проблем на нашей платформе, которые не были устранены в течение 72 часов и делают обучение невозможным.
  • «Период охлаждения»: Право на отказ от курса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если обучение еще не начато в полном объеме.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру, выполните следующие шаги:

  1. Отправьте письмо на наш email: [email protected].
  2. Укажите тему: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
  3. Предоставьте данные: email регистрации, название курса и дату оплаты.
  4. Подробно опишите причину запроса для нашей службы контроля качества.
  5. Ожидайте ответа нашего специалиста в течение 48 часов.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются строго тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
  • Вы уже изучили или скачали более 50% материалов выбранного курса.
  • Технические проблемы возникли на стороне пользователя (несовместимость ПО, нестабильный интернет).
  • Были нарушены правила Пользовательского соглашения платформы Logi-Plex.

Изменения в политике

Logi-Plex оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Продолжение использования наших сервисов после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие с новой редакцией.

Остались вопросы? Наша команда поддержки готова помочь: [email protected]